[SOLVED] Trình đọc dấu vân tay của Windows không hoạt động

Trên Windows, giờ đây bạn có thể sử dụng khuôn mặt, vân tay, lòng bàn tay hoặc bất kỳ phương thức xác thực nào khác được Windows Hello hỗ trợ để mở khóa thiết bị của mình. Tuy nhiên, bạn có thể thấy rằng Vân tay Windows không hoạt động với cảnh báo Tùy chọn này hiện không khả dụng .

Tại sao dấu vân tay của Windows ngừng hoạt động?

Các vấn đề về phần cứng:Kiểm tra kỹ đầu đọc dấu vân tay của bạn để tìm các sự cố phần cứng có thể xảy ra, chẳng hạn như vết xước trên cảm biến, dầu mỡ hoặc bụi trên máy quét.Trình điều khiển thiết bị bị hỏng:Đầu đọc Vân tay của bạn sẽ không hoạt động nếu các trình điều khiển liên quan bị hỏng, lỗi thời hoặc không tương thích.Phần sụn chipset: Nếu gần đây bạn đã cài đặt lại Windows từ Microsoft, hãy đảm bảo cập nhật chương trình cơ sở chipset cho máy tính của bạn.Cài đặt không chính xác:Windows Hello của bạn có thể không được định cấu hình theo đúng cách.Tệp hệ thống bị hỏng:Có thể một số tệp hệ thống bị hỏng, do đó ngăn bạn sử dụng trình đọc dấu vân tay.Xung đột phần mềm:Phần mềm đọc dấu vân tay của bạn hoặc phần mềm khác đang gây ra sự cố vân tay Windows không hoạt động.

Làm thế nào để sửa lỗi vân tay Windows không hoạt động?

Không có vấn đề gì khiến đầu đọc dấu vân tay của bạn không hoạt động / đưa ra lỗi Tùy chọn này hiện không khả dụng, bạn phải làm theo các bước bên dưới để tự khắc phục sự cố.

Cài đặt / gỡ cài đặt bản cập nhật Windows mới nhất Xóa đầu đọc dấu vân tay của bạn Thay đổi mã PIN của bạn Cập nhật trình điều khiển thiết bị của bạn Tắt chế độ tiết kiệm năng lượng cho cổng USB Đảm bảo rằng sinh trắc học được bật Tắt Khởi động nhanh Cài đặt lại phần mềm vân tay

Khắc phục 1. Cài đặt / gỡ cài đặt bản cập nhật Windows mới nhất

Nếu bạn chưa bật tự động cập nhật, hãy đảm bảo rằng bạn cập nhật hệ thống Windows của mình lên phiên bản mới nhất theo cách thủ công. Nếu sự cố này xảy ra sau một bản cập nhật gần đây, thay vào đó, bạn có thể gỡ cài đặt bản cập nhật.

1) Trên bàn phím của bạn, nhấn các cửa sổ + S nhập phím đồng thời và nhập kiểm tra cập nhật .

2) Đảm bảo hệ thống Windows của bạn được cập nhật. Nhưng nếu sự cố 'đầu đọc dấu vân tay không hoạt động' xảy ra sau bản cập nhật Windows, bạn có thể nhấp vào Xem lịch sử cập nhật .

3) Nhấp vào Gỡ cài đặt các bản cập nhật .

4) Nhấp chuột phải vào bản cập nhật gây ra sự cố và chọn Gỡ cài đặt .

Sau khi gỡ cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn và thử đăng nhập bằng vân tay của bạn. Nếu phương pháp này không hiệu quả với bạn, bạn có thể thử cách khắc phục tiếp theo bên dưới.

Khắc phục 2. Xóa đầu đọc dấu vân tay của bạn

Để đảm bảo rằng bạn đã thêm chính xác đầu đọc dấu vân tay này, bạn có thể xóa nó và định cấu hình lại. Đây là cách thực hiện:

1) Mở Cài đặt và đi đến Tài khoản .

2) Đi tới Tùy chọn đăng nhập và đảm bảo rằng bạn đã thiết lập mã PIN. Nếu không, hãy thiết lập mã PIN của bạn ngay bây giờ. (Windows Hello yêu cầu mã PIN trong trường hợp Windows Hello không hoạt động bình thường.)

3) Chọn Vân tay Windows Hello và bấm vào Tẩy .

4) Nhấp vào Bắt đầu và làm theo hướng dẫn trên màn hình để thêm lại vân tay của bạn.

Sau khi hoàn tất, hãy thử khởi động lại hệ thống của bạn và đăng nhập bằng vân tay của bạn.

Khắc phục 3. Thay đổi mã PIN của bạn

Nếu việc đặt lại Vân tay Windows Hello của bạn không hoạt động, có thể đã xảy ra sự cố với mã PIN của bạn. Bạn có thể cần thay đổi mã PIN của mình hoặc thậm chí đặt lại.

1) Chọn Khởi đầu > Cài đặt > Tài khoản > Tùy chọn đăng nhập .

2) Chọn Mã PIN Windows Hello > Biến đổi và sau đó làm theo hướng dẫn. Bạn sẽ cần biết và nhập mã PIN cũ của mình để đổi sang mã mới.

3) HOẶC bạn có thể nhấp vào Tẩy và nhập mật khẩu Tài khoản Microsoft của bạn để xác nhận. Sau đó nhấn vào cộng để đặt mã PIN mới.

Khi đã cập nhật mã PIN, bạn có thể định cấu hình lại vân tay để kiểm tra xem nó có hoạt động trở lại hay không.

Khắc phục 4. Cập nhật trình điều khiển thiết bị của bạn

Nguyên nhân chính của việc thiết bị không hoạt động là do trình điều khiển đã lỗi thời / bị hỏng. Là người phiên dịch cho đầu đọc dấu vân tay và hệ thống của bạn, trình điều khiển dấu vân tay đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo bạn có thể đăng nhập bằng vân tay.

Để cập nhật trình điều khiển vân tay, bạn có thể truy cập trang web chính thức của nhà sản xuất, chẳng hạn như Synaptics để tải xuống trình điều khiển mới nhất hoặc bạn có thể thực hiện tự động với Lái xe dễ dàng. Đây là một công cụ phát hiện, tải xuống và cài đặt bất kỳ bản cập nhật trình điều khiển nào mà máy tính của bạn cần.

Tải xuốngvà cài đặt Driver Easy.
1. Chạy Driver Easy, sau đó nhấp vào Quét ngay . Driver Easy sau đó sẽ quét máy tính của bạn và phát hiện bất kỳ trình điều khiển nào có vấn đề.
   
2. Nhấp chuột Cập nhật tất cả để tự động tải xuống và cài đặt phiên bản chính xác của tất cả trình điều khiển bị thiếu hoặc lỗi thời trên hệ thống của bạn.
   (Điều này yêu cầu Phiên bản chuyên nghiệp - bạn sẽ được nhắc nâng cấp khi nhấp vào Cập nhật tất cả. Nếu bạn không muốn trả tiền cho phiên bản Pro, bạn vẫn có thể tải xuống và cài đặt tất cả các trình điều khiển bạn cần với phiên bản miễn phí; bạn chỉ cần tải xuống từng cái một và cài đặt thủ công, theo cách thông thường của Windows.)
   

Khắc phục 5. Tắt chế độ tiết kiệm điện cho cổng USB

Máy tính của bạn sẽ tắt USB của bạn để tiết kiệm điện. Để ngăn PC của bạn làm như vậy, dưới đây là cách thực hiện:

1) Trên bàn phím của bạn, nhấn Phím logo Windows và R đồng thời. Loại devmgmt.msc và hãy nhấn đi vào .

2) Mở rộng Bộ điều khiển Bus nối tiếp đa năng ngành

3) Nhấp đúp vào đầu tiên Trung tâm gốc USB thiết bị trong danh sách (nếu bạn chỉ thấy một thiết bị Hub gốc USB thì không sao cả)

4) Nhấp vào Quản lý năng lượng chuyển hướng. Bỏ chọn Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm năng lượng hộp kiểm và nhấp vào VÂNG .

5) Lặp lại các bước 3-4 cho từng thiết bị Hub gốc USB trong danh sách bộ điều khiển Bus Nối tiếp Đa năng của bạn.

Sau khi bạn đã thực hiện các thay đổi đối với các bộ chia USB khác, hãy cắm lại thiết bị USB của bạn để xem liệu máy tính của bạn có thể nhận ra nó hay không. Hãy thử đăng nhập bằng vân tay của bạn để kiểm tra vấn đề.

Khắc phục 6. Đảm bảo rằng sinh trắc học được bật

Nếu Vân tay Windows Hello hoặc Windows Hello Face của bạn hoàn toàn không hoạt động, bạn nên kiểm tra xem Sinh trắc học có được bật trong chính sách nhóm hay không. Đây là cách thực hiện:

1) Trên bàn phím của bạn, nhấn đồng thời phím Windows + S và nhập gpedit , và sau đó nhấn đi vào để chỉnh sửa chính sách nhóm.

2) Dưới cấu hình máy tính , lựa chọn mẫu hành chính > Các thành phần Windows .

3) Chọn Sinh trắc học .

4) Nhấp đúp Cho phép sử dụng Sinh trắc học .

5) Chọn Đã bật và nhấp vào Nộp đơn > VÂNG .

6) Đảm bảo rằng bạn đã bật Cho phép người dùng đăng nhập bằng sinh trắc học và Cho phép người dùng miền đăng nhập bằng sinh trắc học .

7) Khởi động lại PC của bạn và kiểm tra xem bạn có thể đăng nhập bằng Windows Hello Fingerprint hay không.

Bản sửa lỗi này có hiệu quả với bạn không? Nếu không, đừng lo lắng và chúng tôi có một số bản sửa lỗi khác để bạn thử.

Khắc phục 7. Tắt Khởi động nhanh

PC của bạn có tính năng khởi động nhanh. Khi bật Fast Startup, việc chọn tắt PC có thể trông giống như bạn đang tắt hoàn toàn mọi thứ, nhưng trên thực tế, PC của bạn đang kết hợp giữa tắt máy và ngủ đông. Việc bật tính năng này có thể ảnh hưởng đến trình đọc Vân tay của bạn, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên tắt Khởi động nhanh để kiểm tra sự cố.

1) Đi tới Cài đặt > Hệ thống .

2) Chọn Power & Sleep > Cài đặt nguồn bổ sung S.

3) Từ ngăn bên trái, nhấp vào Chọn chức năng của các nút Nguồn .

4) Đảm bảo rằng tính năng ‘Khởi động nhanh’ không được bật. Nếu nó được bật, hãy nhấp vào Thay đổi cài đặt không khả dụng > bỏ chọn Bật khởi động nhanh .

5) Nhấp vào Lưu thay đổi .

6) Tắt hoàn toàn PC của bạn và bật lại.

Hãy thử đăng nhập bằng vân tay của bạn. Nếu đầu đọc dấu vân tay vẫn không hoạt động, có thể do xung đột phần mềm.

Khắc phục 8. Cài đặt lại phần mềm vân tay

Để kiểm tra xem phần mềm lấy dấu vân tay của bạn đã được cập nhật hay bị hỏng, bạn cũng có thể gỡ cài đặt phần mềm và thực hiện cài đặt lại sạch sẽ.

Trên bàn phím của bạn, nhấn các cửa sổ + R gõ phím và nhập appwiz.cpl . Sau đó nhấp chuột phải vào phần mềm và chọn Gỡ cài đặt .

Nếu vân tay của bạn vẫn không hoạt động sau khi cài đặt lại sạch, bạn có thể cần sử dụng Reimage và để nó tìm ra vấn đề chính xác cho bạn.

Vấn đề đã được giải quyết?

Nếu không thể sửa đầu đọc dấu vân tay, bạn có thể cần kiểm tra xem có tệp hệ thống bị hỏng trên PC của mình hay không. Đây là cách thực hiện:

Tùy chọn 1 - Tự động (Được khuyến nghị)
Sử dụng một công cụ sửa chữa để kiểm tra các khu vực khác nhau trong máy tính của bạn để xác định nguyên nhân khiến đầu đọc dấu vân tay không hoạt động. Nó sẽ giải quyết các vấn đề liên quan đến lỗi hệ thống, các tệp hệ thống quan trọng và tìm ra bản sửa lỗi phù hợp cho bạn.
Tùy chọn 2 - Thủ công
Trình kiểm tra tệp hệ thống là một công cụ tích hợp để kiểm tra các tệp hệ thống bị hỏng, bị hỏng và quản lý để khôi phục chúng nếu có. Tuy nhiên, công cụ này chỉ có thể chẩn đoán các tệp hệ thống chính và sẽ không xử lý các tệp DLL, Windows Registry bị hỏng, v.v.

Tùy chọn 1 - Tự động (Được khuyến nghị)

Reimage (thường được gọi là Reimage Repair) là một phần mềm sửa chữa máy tính có thể chẩn đoán các sự cố trên máy tính của bạn và khắc phục chúng ngay lập tức.

Reimage Windows Repair được điều chỉnh cho phù hợp với hệ thống cụ thể của bạn và đang hoạt động theo cách riêng tư và tự động. Trước tiên, nó sẽ kiểm tra các vấn đề liên quan đến phần cứng để xác định các vấn đề, sau đó là các vấn đề bảo mật (được cung cấp bởi Avira Antivirus), và cuối cùng nó sẽ phát hiện các chương trình bị lỗi, thiếu tệp hệ thống. Sau khi hoàn tất, nó sẽ tìm ra giải pháp cho vấn đề cụ thể của bạn.

một) Tải xuống và cài đặt Reimage.

2) Mở Reimage và chạy quét miễn phí. Quá trình này có thể mất 3 ~ 5 phút để phân tích đầy đủ PC của bạn. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ có thể xem lại báo cáo quét chi tiết.

3) Bạn sẽ thấy bản tóm tắt các sự cố đã phát hiện trên PC của mình. Nhấp chuột BẮT ĐẦU SỬA CHỮA và tất cả các vấn đề sẽ được khắc phục tự động. (Bạn sẽ cần mua phiên bản đầy đủ. Nó đi kèm với Bảo đảm hoàn tiền trong 60 ngày để bạn có thể hoàn lại tiền bất cứ lúc nào nếu Reimage không khắc phục được sự cố của bạn).

Tùy chọn 2 - Thủ công

Để kiểm tra và khôi phục tệp hệ thống của bạn có thể mất thời gian và kỹ năng máy tính. Bạn sẽ cần chạy nhiều lệnh, đợi quá trình hoàn tất hoặc mạo hiểm với dữ liệu cá nhân của mình.

Bước 1. Quét tệp bị hỏng bằng Trình kiểm tra tệp hệ thống

Trình kiểm tra tệp hệ thống (SFC) là một công cụ tích hợp sẵn của Windows để xác định và sửa chữa các tệp hệ thống bị hỏng.

1) Trên bàn phím của bạn, nhấn phím logo Windows và phím R cùng lúc để mở hộp Run. Loại cmd và hãy nhấn Ctrl + Shift + Enter để chạy Command Prompt với tư cách quản trị viên.

Nhấp chuột Đúng khi được nhắc cấp quyền thực hiện thay đổi đối với thiết bị của bạn.

2) Trong Command Prompt, gõ lệnh sau và nhấn đi vào .

sfc /scannow

3) Kiểm tra tệp hệ thống sẽ bắt đầu quét tất cả các tệp hệ thống và sửa chữa bất kỳ tệp nào bị hỏng hoặc bị thiếu mà nó phát hiện được. Quá trình này có thể mất 3-5 phút.

4) Bạn có thể nhận được thông báo như sau khi xác minh.

• không có lỗi
• nó đã sửa một số lỗi
• không thể sửa chữa tất cả các lỗi
• không thể sửa lỗi ở tất cả
• ……

Bất kể bạn nhận được tin nhắn nào, bạn có thể thử chạy dism.exe (Dịch vụ và Quản lý Hình ảnh Triển khai) để quét thêm tình trạng của PC của bạn.

Bước 2. Chạy dism.exe

1) Chạy Command Prompt với tư cách quản trị viên và nhập các lệnh sau.

• Dòng lệnh này sẽ quét tình trạng của PC của bạn:

dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth

• Dòng lệnh này sẽ khôi phục tình trạng của PC của bạn:

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

2) Sau khi quá trình khôi phục tình trạng kết thúc, bạn có thể nhận được một số thông báo lỗi.

• Nếu khôi phục y tế gặp lỗi, bạn luôn có thể thử dòng lệnh này. Quá trình này sẽ mất đến 2 giờ.

dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

• Nếu bạn nhận được Lỗi: 0x800F081F với quá trình quét tình trạng khôi phục, hãy khởi động lại PC của bạn và chạy dòng lệnh này.

Dism.exe /Online /Cleanup-Image /AnalyzeComponentStore

Nếu Kiểm tra tệp hệ thống tìm thấy bất kỳ tệp nào bị hỏng, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để sửa chúng, sau đó khởi động lại máy tính của bạn để các thay đổi có hiệu lực đầy đủ.

Các bản sửa lỗi ở trên có làm được thủ thuật cho bạn không? Vui lòng gửi cho chúng tôi một dòng nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào.

• dấu vân tay
• Windows 10